Suivre ma commande

Le suivi se fait directement avec nous, sur WhatsApp. C’est plus rapide qu’un espace client, et tu parles à quelqu’un.

Ce dont on a besoin

Ton numéro de commande — affiché sur la page de confirmation, sous la forme #12.
À défaut, le nom et le numéro de téléphone utilisés lors de la commande.

Les délais habituels

Après réception de ta preuve de paiement, l’accès Drive est ouvert en moyenne sous deux heures ouvrées. Une commande passée tard le soir est traitée le lendemain matin.

Si tu as payé mais que rien n’est arrivé au-delà de ce délai, écris-nous : c’est presque toujours une preuve de paiement qui n’est pas parvenue, ou une adresse e-mail mal saisie.

Accès perdu ?

Si tu as déjà reçu ton lien mais que tu ne le retrouves plus, on peut te le renvoyer : l’accès est à vie, il n’est jamais révoqué pour cause d’ancienneté. Voir les conditions générales de vente.